Retourbeleid

We willen dat je tevreden bent met je aankoop! Mocht je om welke reden niet helemaal blij zijn met je bestelling, dan kun je deze binnen de gestelde voorwaarden retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid:

Retourneren binnen 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De retourzending is voor jouw eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Voorwaarden voor retourneren

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn.
• Het product moet in de originele verpakking worden teruggestuurd (indien mogelijk).
• Voor meubels en grotere artikelen: Als het artikel niet in de originele verpakking kan worden teruggestuurd, neem dan contact op met onze klantenservice voor de beste retourmethode.

Retourprocedure

1. Stuur een retouraanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon om je retour aan te melden. Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Retourlabel: Nadat je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies voor het retourneren van je bestelling.
3. Verpakking: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Terugbetaling: Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, zorgen wij voor de terugbetaling. De terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending worden verwerkt, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

Uitzonderingen op het retourrecht

• Gepersonaliseerde producten: Producten die speciaal voor jou op maat of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst.
• Verzegelde producten: Artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, zoals beddengoed, kunnen niet worden geretourneerd om hygiënische redenen.

Beschadigde of defecte artikelen

Mocht je een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice. Wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of je bestelling kosteloos wordt omgeruild.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld bij defecte of beschadigde producten).

Ophalen van retourzendingen

Voor grote of zware producten kunnen wij de retourzending ook voor je ophalen. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.